kaigo>老人ホームのトラブル・クレームを知る

老人ホームにトラブルはつきものです。
サービスに対する不満、使途不明金などの費用面、入居者同士の人間関係、
転倒や誤嚥などの事故、事例を挙げるときりがありません。

また特別養護老人ホームなどと有料老人ホームでは
入居者や家族が求めているサービスにも違いがあります。

有料老人ホームの入居者は高額な金額を支払っているので、
公的なホームよりも質の高いサービスを求めるのは当然の事です。
そのためトラブルも多くなってきています。

費用が高いために費用面のトラブルも多いです。
有料老人ホームの入居時気を付けたいのが、入居金（入居一時金）です。
マンションの頭金のようなものですが、入居時に何％か償却されてしまいます。
事前に償却率などを確認しておきましょう。

サービス面への不満も多いですが、入居者と家族が求めるサービスと、
介護保険の理念「自立支援」を基に行うスタッフのサービスには
ズレが起きているようです。
トラブルに関してこちらのサイトでも説明していますのでご参考にして下さい。
http://yuryo1rojinho1me.web.fc2.com/